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　　在数十年时间里，全球零售业的游戏规则曾由西方书写。今天，这部游戏的规则正在中国被改写。

　　人们谈论的焦点不再是网络直播或移动支付，那些已经成为旧闻。新的前沿是一个深度一体化的人工智能原生生态系统，在这个系统中线上与线下、现实与虚拟、娱乐与商业之间的界限已完全消失。这是“逆向创新2.0版”，是一次超越西方世界迄今任何想象的“量子飞跃”。

　　中国已成为全世界唯一的规模化未来零售业实验室，在这里零售活动是可预测、个性化和永远“在线”的。在伦敦或纽约听起来像是科幻小说的概念，例如人工智能虚拟销售员、沉浸式扩展现实购物体验以及真正的线上线下一体化已成为现实。

　　对于全球品牌而言，当务之急将不再是简单地向中国学习，而是从根本上重新设计其创新战略，否则将有可能被时代抛弃。

　　中国零售业格局中最深刻的变化是人工智能的崛起，人工智能不再是仅作为一种工具、而是作为商业本身的核心基础设施。阿里巴巴集团高管韩曦指出，如今，人工智能是电子商务的“底座”。

　　这一愿景正在以人工智能虚拟销售员的形式成为现实。这些虚拟销售员并非笨拙的聊天机器人，而是栩栩如生的人形智能虚拟形象，它们能够以始终如一的饱满热情和专业知识进行全天候在线直播。其带来的结果是惊人的。

　　全国各地的品牌正在把人工智能主播整合到它们的直播电商战略中以降本增效，在高峰时段使用真人主播与观众互动，而在非高峰时段则使用虚拟主播维持流量。

　　这些人工智能虚拟主播在人类不擅长的领域表现出色。总部在上海的谱博品牌管理公司已经采用了数十个人工智能虚拟主播。该公司联合创始人亚历山大·乌瑞指出：“当我们查看销售数据时，发现真人主播上线的前一个小时的销售额较好，但随后数据会下降，因为真人主播会感到疲倦。”

　　2021年底，在科大讯飞股份有限公司内，研发人员在操作AI虚拟主播系统。（